Un chatbot est un logiciel de messagerie automatisé qui utilise l’intelligence artificielle pour parler avec les humains.
Les chatbots peuvent être divisés en deux types :
ceux qui suivent des règles ;
ceux qui font appel à l’intelligence artificielle (IA).
Les chatbots existent sous une forme ou une autre depuis des décennies, et on les trouve désormais sur les sites web, dans les applications, sur les médias sociaux, etc. Un chatbot de Facebook est un robot conversationnel qui réside sur Facebook Messenger et communique potentiellement avec les 1,3 milliard de personnes qui utilisent cette plateforme chaque mois.
Une campagne de marketing par chatbot sur Facebook bien conçue peut vous aider à engager des prospects qui visitent votre page Facebook et à les convertir en prospects qualifiés pour le marketing ou en prospects qualifiés pour la vente à grande échelle.