Le chatbot est aujourd’hui très sollicité par des entreprises exerçant dans de multiples domaines. Celui-ci est utile pour n’importe quelle société qui souhaite développer ses réseaux sociaux, à moindres frais, sans grand effort. Le chatbot est utile pour les sites de vente en ligne, car il permet de prendre les commandes des clients et de leur donner des informations à propos des différents services du site, tels que la livraison, la possibilité de retour, etc. Le chatbot est également utile pour les hôtels, salles de mariage ou complexes touristiques par exemple, car il permet aux clients d’effectuer des réservations, ce qui est très pratique.
Les avantages du chatbot de Botnation sont très nombreux, que ce soit pour les sites de commerce électronique, les pages de vente, mais aussi les entreprises. D’ailleurs, même les banques disposent de chatbots sur leurs sites qui permettent aux clients de découvrir leurs services. Si le chatbot n’arrive pas à répondre à toutes leurs questions, ce dernier leur proposera de contacter un agent du service client qui prendra le relais. Ainsi, les clients seront satisfaits par le service de renseignement en ligne.